Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8kubet

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và 8kubet.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực từ khi đăng ký tài khoản
8kubet Quy định sử dụng dịch vụ tại 8kubet
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 8kubet bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ và xử lý trong thời gian hợp lý.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh để ngăn truy cập trái phép.
Dữ liệu giao dịch và lưu trữ Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử này bất cứ lúc nào qua mục tài khoản.
Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân không còn chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc thay đổi thông tin tài khoản cần được gửi qua kênh chính thức để xác minh đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác nhận chính sách, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
Telegram hỗ trợ Kênh bổ sung dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản nạp rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc cập nhật chính sách mới nhất từ 8kubet.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản — từ quyền hủy tài khoản đến cách xử lý khi giao dịch MoMo bị từ chối. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký từ Việt Nam. Tuy nhiên, quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Tài khoản vi phạm sẽ bị tạm khóa để xem xét. Số dư còn lại có thể được hoàn về ví gốc — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác minh xong, tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Không. Giao dịch bị từ chối thường do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin ví không khớp — không phải vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra nhanh.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xem xét. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi sau khi xem xét đầy đủ thông tin từ phía bạn.